سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع

شكراً لتسوّقك معنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، يمكنك إرجاعها لاسترداد المبلغ أو استبدالها وفق الشروط التالية.

شروط الإرجاع

يجب إرسال المرتجعات خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق التاريخ المثبت على إيصال الشحن. يجب أن تكون المنتجات جديدة وغير مستخدمة، مع جميع البطاقات والملصقات الأصلية.

خطوات الإرجاع

يرجى التواصل مع خدمة العملاء على info@baleinedubai.com للحصول على رقم تصريح إرجاع (RMA). بعد الحصول عليه، ضع المنتج بأمان في تغليفه الأصلي وأرسله إلى العنوان التالي:

Baleine
Attn: Returns
RMA #
Abu Dhabi, Maria Mall Offices
Yas Mall
Abu dhabi, Abu Dhabi N/A
United Arab Emirates

يتحمل العميل جميع تكاليف شحن الإرجاع. نوصي باستخدام خدمة شحن تتيح تتبّع الشحنة.

استرداد الأموال

بعد استلام المرتجع وفحص حالته، نعالج طلب الاسترداد أو الاستبدال. يرجى إتاحة عشرة (10) أيام على الأقل من تاريخ استلامنا للمنتج لمعالجة الطلب. سنرسل إشعاراً بالبريد الإلكتروني عند إتمام المعالجة.

الاستثناءات

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

• المجوهرات المنقوشة.
• قطع شفرة مورس.

للمنتجات المعيبة أو المتضررة، يرجى التواصل معنا لترتيب الاسترداد أو الاستبدال.

المنتجات المخفّضة مبيعات نهائية ولا يمكن إرجاعها.

للاستفسار

يمكنك التواصل معنا بشأن سياسة الإرجاع عبر +971503003031 أو info@baleinedubai.com.

أُعدّت هذه السياسة باستخدام أداة Termly لإنشاء سياسة الإرجاع واسترداد الأموال.